Sofia, Bulgaria
«

Познайте своите клиенти

»
«
Познайте своите клиенти

»

Започнете с въпроси
Правилните въпроси, с други думи, са тези, които разкриват истински мотиви за покупка и карат клиента да участва в разговор. За съжаление, много хора често са неясни, когато ги питат какво е най-важно за тях.
Запазете съществуващи клиенти
Изследванията ни казват, че повечето северноамерикански компании губят половината от клиентите си на всеки пет години. Знаем също, че само пет процента увеличение на задържането на клиенти може да увеличи печалбите с невероятните 75-95 процента. Въпреки че този процент може да варира в зависимост от индустрията, огромното увеличение на печалбите се дължи на три основни фактора.
Започнете с въпроси
Правилните въпроси, с други думи, са тези, които разкриват истински мотиви за покупка и карат клиента да участва в разговор. За съжаление, много хора често са неясни, когато ги питат какво е най-важно за тях.
Запазете съществуващи клиенти
Изследванията ни казват, че повечето северноамерикански компании губят половината от клиентите си на всеки пет години. Знаем също, че само пет процента увеличение на задържането на клиенти може да увеличи печалбите с невероятните 75-95 процента. Въпреки че този процент може да варира в зависимост от индустрията, огромното увеличение на печалбите се дължи на три основни фактора.

Как да увеличите процента на задържане на клиенти?

Измерете текущото си състояние

Имате нужда от консултантска компания - клиентите често няма да ви кажат в лицето нещата, които най-много трябва да чуете, особено ако включва критика към вашия продукт или услуга.

Потвърдете критериите за успех

За да сте сигурни, че разбирате истинските предизвикателства на вашия потенциален клиент, задайте водещи, отворени въпроси, които им позволяват да разкрият истинските си нужди.

Познайте клиентите си

За да обслужвате добре своите добри клиенти (и да решите кои клиенти заслужават най-доброто обслужване), трябва да разберете тяхната стратегическа посока, как работят и кой взема решенията си.

Задавайте въпроси

За да получите правилни отговори е необходимо задаването на правилните въпроси. Поставете се на мястото на вашите, клиенти, какви са техните въпроси?

Предпочитания за поверителност
Когато посещавате нашия уебсайт, той може да съхранява информация чрез вашия браузър от конкретни услуги, обикновено под формата на бисквитки. Тук можете да промените предпочитанията си за поверителност. Моля, имайте предвид, че блокирането на някои видове бисквитки може да окаже влияние върху вашето изживяване на нашия уебсайт и услугите, които предлагаме.